Preguntas frecuentes

Pedidos realizados antes de las 13:00h se envían el mismo día.

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Principalmente con TIPSA, GLS, CTT y Correos.

Envíos a España peninsular desde 3,90 €. Gratis a partir de 42 €. Para el resto de destinos consulta nuestra política de envío.

Sí. Para Canarias el plazo puede alargarse hasta 15 días laborables por gestiones aduaneras ajenas a Z Drinks. Ceuta y Melilla, de 3 a 4 días. Es obligatorio incluir tu DNI en las notas del pedido para evitar retenciones en aduana.

Sí. Actualmente enviamos a varios países europeos. Puedes consultar los destinos disponibles y los costes en la política de envío.

La forma más rápida es entrar en tu cuenta, buscar el pedido y hacer clic en "editar pedido". Si el pedido ya ha salido, el cambio no es posible. En caso de duda, escríbenos a info@zetadrinks.com cuanto antes.

Escríbenos cuanto antes a info@zetadrinks.com con tu número de pedido. Los pedidos realizados antes de las 13:00h salen el mismo día, así que si ya ha salido del almacén no podremos modificarlo ni anularlo. En ese caso podrás gestionar una devolución.

Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitarla. Escríbenos a info@zetadrinks.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío. La devolución tiene un coste fijo de 6,50 € que se descuenta del reembolso.

Ese correo llega cuando empiezas una compra y no la terminas. Tu pedido no se ha realizado ni se te ha cobrado. Puedes volver al carrito desde el enlace del correo y finalizar la compra.

Sí. Puedes comprar como invitado, solo necesitas tu email y tus datos de envío. Si creas una cuenta, podrás consultar tus pedidos y su seguimiento más fácilmente.

Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express y Union Pay), PayPal, Bizum, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay y Klarna (pago a plazos). Según el país también Bancontact, iDEAL, BLIK y MobilePay.

Sí. Con Klarna puedes dividir el pago en 3 cuotas sin intereses.

Contacta directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal: +34 912 735 991. El problema suele estar en la configuración de tu cuenta PayPal.

Sí. Trabajamos con pasarelas de pago certificadas y no almacenamos datos de tarjeta en ningún momento. Toda la transacción está cifrada.

No. Cada pedido se paga con un único método de pago.

Una bebida energética en polvo sin azúcar, baja en calorías y con 200 mg de cafeína por toma.

70 bebidas por bote a 0,57 € la toma. Sin gas. Fabricada en España.

Disuelve un cazo o una muestra en el líquido indicado:

• Energy e Hydrize: 500 ml de agua fría, mejor con hielo.
• Cream: 250 ml de leche.
• Ignition: 300 ml de agua.

Agita bien y listo.

Energy: 200 mg de cafeína, se mezcla con agua. Para energía y enfoque.

Cream: 200 mg de cafeína, se mezcla con leche. Textura de batido.

Hydrize: Sin cafeína, con electrolitos. Para hidratación.

Ignition: Preentreno con 350 mg de cafeína, citrulina y beta-alanina. Para antes de entrenar.

200 mg por toma en Energy y Cream, que equivale aproximadamente a 3 cafés. Ignition tiene 350 mg por toma e Hydrize no lleva cafeína. Recomendamos no superar una toma al día y no combinarlo con otras fuentes de cafeína.

Energy y Cream: 70 tomas de 5 g por bote (40 €, a 0,57 € la toma). Esas mismas 70 bebidas en lata te saldrían por unos 105 €.

Hydrize: 30 tomas de 6 g por bote (25 €, a 0,83 € la toma).

Ignition: 30 tomas de 15 g por bote (40 €, a 1,33 € la toma).

No. Usamos edulcorantes como sucralosa para conseguir el dulzor sin azúcar.

No. Si quieres una versión con burbujas, mézclalo con agua con gas y remueve con una cuchara.

Para nada. En Energy y Cream la dosis correcta es siempre 5 g de peso, esa es la referencia. El cazo es solo una guía rápida que mide por volumen, no al gramo exacto. Cada sabor tiene una densidad distinta (colorantes, cacao y otros componentes pesan diferente), así que un mismo cazo al ras puede dar más o menos gramos según el sabor. Si además lo mides con una báscula de cocina normal, esas tienen un margen fácil de ±2 g. Resumen: guíate por los 5 g. Si quieres clavar la dosis, báscula y 5 g.

No. Trabajamos cada sabor para que sepa lo más parecido posible a la fruta o al postre real, sin ese regusto artificial típico de muchas bebidas energéticas. Es sin azúcar: el dulzor viene de la sucralosa. Tienes los ingredientes exactos de cada sabor en su ficha.

Lo ideal es consumirla justo después de prepararla. Si la guardas en nevera puede mantenerse unas horas, pero con el tiempo pierde calidad y genera posos.

Esto tiene una explicación muy sencilla: el volumen del polvo varía según el sabor. Ingredientes como colorantes, cacao o ciertos saborizantes ocupan más espacio en el bote, lo que significa que al usar el cazo estás añadiendo menos gramos de producto por toma sin darte cuenta. En cambio, los sabores con menos excipientes son más densos y caben más gramos con la misma medida.

La solución es simple: pesa siempre la dosis que indica la etiqueta (5 g en Energy y Cream) en lugar de usar el cazo a ojo. Así cada toma es exacta, independientemente del sabor.

Porque los ml miden volumen y los gramos peso: no es lo mismo, igual que una cucharada de harina y una de azúcar ocupan igual pero no pesan igual. El cazo de 10 ml al ras ≈ una toma, pero la dosis real son 5 g de peso. Según el sabor (más o menos denso), puede bailar algún gramo. Si quieres clavarla: báscula y 5 g.

Porque el bote se llena por peso, no por volumen. Te garantizamos el número de tomas exactas que indica la etiqueta, pase lo que pase con el espacio. El polvo se asienta en el transporte y, además, cada sabor tiene una densidad distinta, así que un mismo peso ocupa más o menos espacio según el sabor (por eso unos parecen más llenos que otros). Está todo: pésalo y cuadra.

Te da control total. Puedes ajustar la dosis, mezclar sabores, prepararlo con agua o leche, y llevarlo a cualquier sitio sin ocupar espacio. Una lata no te da ninguna de esas opciones.

Puede haberse desplazado al fondo durante el transporte. Búscala con cuidado en el interior del bote.

Es normal si el bote ha cogido algo de humedad tras abrirlo. No afecta a la calidad. Al agitar en el shaker desaparecen.

Sí. Se fabrica y distribuye desde España.

En Amazon y Tiktok Shop. De momento no estamos en tiendas físicas.

Es un desecante que absorbe la humedad y evita que el producto se apelmace. No lo saques ni lo abras; cumple su función dentro del bote.

Porque lanzamos sabores nuevos constantemente y queremos mantener la rotación. Si un sabor tiene suficiente demanda, puede volver. Síguenos en redes para estar al tanto.

Con la nueva fórmula la disolución es mucho mejor. Si persisten los posos, agita, deja reposar unos segundos y bebe sin volver a agitar.

Sí, varios clientes lo hacen. No hay ninguna contraindicación. Es una forma de personalizar tu bebida.

Tenemos packs de muestras pensados exactamente para eso. Puedes probar varios sabores antes de comprometerte con un bote entero.

Guárdalo bien cerrado en un lugar fresco y seco. No es necesario refrigerar. La fecha de caducidad está indicada en el envase; una vez abierto, la calidad se mantiene perfecta hasta esa fecha.

La fórmula incluye vitaminas del grupo B, vitamina C y otros micronutrientes que contribuyen a la función cognitiva y a reducir el cansancio. Puede complementar una dieta equilibrada.

Menos de 5 kcal por toma en Energy e Hydrize. Ignition, unas 20 kcal. En Cream varía según la leche que uses.

Sí, 250 mg por toma en Energy y Cream. Junto con la cafeína, contribuye a mejorar la concentración y reducir la fatiga mental. Hydrize e Ignition no contienen taurina.

No contiene gluten en su composición.Pero se fabrica en una instalación que procesa leche, gluten y soja, por lo que puede contener trazas.

Actualmente es vegetariano, pero no vegano. Estamos trabajando en ampliar la oferta.

No contiene azúcar, pero si tienes diabetes consulta con tu médico antes de consumirlo.

No recomendado para menores de 18 años ni mujeres embarazadas por su contenido en cafeína.

Sí, respetando la dosis recomendada de una toma al día. No es recomendable combinarlo con otras fuentes de cafeína.

Una toma al día. Energy y Cream llevan 200 mg de cafeína por toma e Ignition 350 mg, así que no recomendamos superarla ni combinarla con otras fuentes de cafeína (café, otras bebidas energéticas…).

No lo recomendamos. Mezclar cafeína con alcohol puede ser perjudicial para la salud.

Consulta siempre la lista de ingredientes de cada producto y, si tienes dudas, habla con tu médico. No podemos hacer recomendaciones médicas.

Sí, todos los shakers de Z Drinks son aptos para lavavajillas. Para que duren más, recomendamos lavarlos a mano siempre que sea posible.

Cumple la misma función que la rejilla mezcladora: rompe los grumos y mejora la disolución del producto al agitar.

El shaker de plástico y el INOX tienen 700 ml. La botella térmica tiene 600 ml.

Sí. La doble pared de acero inoxidable mantiene la temperatura durante horas.

En el paso de pago, antes de confirmar el pedido, verás un campo para introducir el código.

El único código oficial es el que te enviamos nosotros. Suscríbete aquí y te llega al momento un código único del 10% para tu primera compra.

No. Los descuentos aplican únicamente sobre productos. No se acumulan con otras promociones activas ni se aplican sobre gastos de envío.

Actualmente no tenemos un programa de puntos activo, pero sí contamos con el programa de embajadores Z Army, donde puedes conseguir descuentos y beneficios exclusivos.

A través de Z Army, nuestro programa de embajadores para creadores, gamers y streamers. Empiezas en el Nivel Plata y puedes ir subiendo a Oro, Platino y Diamante, desbloqueando más beneficios en cada nivel.

Regístrate aquí: Z Army

Para colaboraciones más específicas: comunicacion@zetadrinks.com

Desde tu panel Z Army. Ahí puedes ver tu código, tu enlace de referido y tus estadísticas.

Si tienes problemas de acceso, escríbenos a comunicacion@zetadrinks.com.

Depende del nivel. En general incluye código de descuento propio, acceso anticipado a lanzamientos, producto gratuito y comisiones por ventas referidas.

Para entrar en el Nivel Plata hay un mínimo de seguidores, aunque no es muy elevado. Lo que más valoramos es la afinidad con la marca y las ganas de crecer juntos.