Política de compra e envio

Os envios para as Ilhas Canárias podem demorar até 30 dias úteis devido a trâmites aduaneiros alheios à Z Drinks. É possível que o envio esteja sujeito a taxas, impostos ou outros encargos devido a leis locais e/ou aduaneiras. A Z Drinks não assumirá os possíveis custos aduaneiros ou impostos locais.

Os produtos cujas entregas requeiram prazos diferentes refletirão essa particularidade na sua descrição. O produto só será enviado uma vez recebido o pagamento do mesmo.

Os pedidos realizados antes das 13:00h serão enviados no mesmo dia. Os pedidos recebidos na sexta-feira ou feriados serão enviados no primeiro dia útil seguinte. Se por qualquer motivo houver um atraso no envio, comunicaremos o prazo de entrega estimado.

Em períodos promocionais, os envios podem sofrer um ligeiro atraso devido ao grande volume de pedidos que se gerem durante esse período de tempo.

O prazo de entrega começará a contar a partir do momento em que o pedido sai do nosso armazém.

A previsão de envio pode ser pontualmente afetada pelo volume de trabalho nas plataformas logísticas. Este atraso é alheio à empresa.

Se finalmente o pedido for devolvido pela agência de transporte devido à impossibilidade de contactar o cliente ou porque o endereço fornecido está errado ou incompleto, será o cliente responsável por custear o novo envio.

Os custos de envio serão especificados no momento da compra. Os custos de envio serão gratuitos a partir de uma determinada quantia, dependendo do território em que se encontra.

CUSTOS DE ENVIO

Aplicar-se-ão os seguintes custos de envio independentemente do número de artigos:

Local	Preço	Envio Grátis	Tempo de entrega
Zona 1	3.9 €	42€	24-48h
Zona 2	7.5€	45€	3-4 dias
Zona 3	9€	50€	3-7 dias
Zona 4	11€	65€	6-30 dias

No entanto, os custos de envio serão especificados no momento da compra.

âmbito de aplicação

Os contratos de compra e venda concluídos através do comércio eletrónico entre a loja www.zetadrinks.com e o consumidor serão regidos pelas seguintes Condições Gerais de Contratação.

Pedimos que leia atentamente estas Condições, a nossa Política de Cookies e a nossa Política de Privacidade antes de usar esta página web. Ao utilizar esta página web ou fazer um pedido através da mesma, você consente em ficar vinculado por estas Condições Gerais de Contratação e pelas nossas Políticas de Privacidade, portanto, se não estiver de acordo com tudo o disposto nas Condições Gerais de Contratação e com as Políticas de Privacidade, não deve usar esta página web.

Se tiver alguma pergunta relacionada com as Condições Gerais de Contratação ou as Políticas de Privacidade, pode entrar em contacto connosco através dos meios de contacto indicados no ponto seguinte.

OS NOSSOS DADOS

O contrato de compra e venda é concluído com ÓSCAR LÓPEZ DE LA TORRE HIGUERA com domicílio em C/Pozo Dulce N.º15, 45165, San Martín De Montalbán, Toledo, e 03927132C.

Pode contactar-nos através do telefone, via WhatsApp, 644429487 ou por correio eletrónico para o endereço info@zetadrinks.com

IDIOMA

O contrato está formalizado em castelhano.

ARQUIVO DO CONTRATO

Os contratos concluídos na loja online são arquivados. Pode aceder aos pedidos realizados na sua conta de cliente ou enviando um correio eletrónico para info@zetadrinks.com.

COMO FAZER UM PEDIDO

O utilizador do site poderá navegar pela loja online e encher o carrinho de compras sem necessidade de estar registado. Apenas para finalizar a compra será essencial que forneça determinados dados obrigatórios para aceder aos dados de envio do pedido.

Para encontrar o artigo que deseja, pode navegar por todas as secções do nosso site. Clicando em qualquer uma das categorias encontrará uma grande variedade de artigos, a descrição, tamanhos disponíveis e o seu preço correspondente. Se procura algum artigo específico, poderá encontrá-lo utilizando o motor de busca incorporado no site introduzindo qualquer texto que faça referência ao produto que procura. Se não encontrar o que procura, pedimos que entre em contacto connosco para que possamos ajudá-lo a encontrar o produto.

Uma vez selecionado o artigo que deseja, só será necessário que pressione o botão “ADICIONAR AO CARRINHO”. Quando um produto é adicionado ao carrinho de compras, poderá visualizar automaticamente o estado completo da sua bolsa. Nesse momento, poderá escolher entre continuar a comprar ou processar o seu pedido. Se continuar a comprar, terá sempre visível a bolsa de compras na parte superior direita do ecrã. Clicando aí, poderá visualizar todo o conteúdo da bolsa de compras e até mesmo modificá-la.

Uma vez selecionados os artigos que deseja adquirir, e fornecidos os dados necessários para o seu envio, acederá a um formulário com toda a informação sobre as opções de envio e pagamento. Uma vez recebida uma Ordem de compra, ÓSCAR LÓPEZ DE LA TORRE HIGUERA enviará de forma imediata uma confirmação de compra realizada para o endereço de correio eletrónico indicado.

Pedimos que reveja o correio de confirmação do pedido e verifique que todos os dados estão corretos. Caso observe que há algum dado incorreto, pode dirigir-se ao serviço de atendimento ao cliente através do telefone, via WhatsApp, 644429487, ou do endereço de correio eletrónico info@zetadrinks.com.

CONCLUSÃO DO CONTRATO

Ao clicar no botão “FINALIZAR PEDIDO” emite uma declaração de vontade vinculativa pela qual aceita a conclusão do pedido obrigando-se ao pagamento do mesmo. Seguidamente receberá a confirmação de receção do seu pedido, pelo qual se confirma a conclusão do contrato.

PREÇO

Os preços mostrados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) legalmente aplicável e são indicados em euros. Salvo indicação expressa em contrário, os preços indicados não incluem os custos de envio.

O tipo de IVA aplicável será o legalmente vigente em cada momento em função do artigo concreto de que se trate. Nos pedidos com destino às Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes conforme a normativa vigente em cada um destes territórios.

O cliente poderá descarregar a fatura das compras realizadas acedendo com a sua chave de utilizador ao histórico de pedidos. No entanto, o cliente pode solicitar a qualquer momento que lhe seja enviada uma cópia da fatura correspondente por meios telemáticos ou em papel, à sua escolha.

As entregas efetuadas para destinos situados fora da União Europeia podem acarretar custos adicionais e estar sujeitas a taxas e impostos, especialmente os de natureza aduaneira e sobre o valor acrescentado à importação. A totalidade dos custos originados pelo destino extracomunitário será assumida pelo comprador.

métodos de pagamento

A forma de pagamento das compras será selecionada durante o processo de compra e o pagamento, conforme a forma escolhida, será realizado no final do processo de compra e será condição indispensável para a formalização do mesmo.

As formas de pagamento permitidas são as seguintes:

O pagamento será efetuado através de qualquer um dos seguintes meios:

Compras com cartão de crédito ou débito; o utilizador deverá fornecer o nome do titular do cartão, o número, a data de validade e o CVV. Toda a informação será processada através do TPA do banco MONEY. Poderá ser realizado através do Google Pay, Apple Pay e Amazon Pay.

Pagamento com PayPal; PayPal permite aos consumidores que disponham de e-mail enviar pagamentos na Internet de forma segura, cómoda e rentável. A rede do PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real.

Para mais informações pode visitar o site do Paypal: http://www.paypal.com.

Pagamento com Bizum; Só tem de escolher a opção “Pagar com Bizum”, indicar o seu número de telefone, introduzir a sua chave Bizum e validar a operação. Toda a informação será processada através do banco MY MONEY BANK.

Scalapay: O pagamento poderá ser realizado em prestações.

TRANSMISSÃO DO RISCO

O risco de perda ou deterioração da mercadoria será transmitido ao consumidor quando ele ou um terceiro por ele indicado, distinto do transportador, tenha adquirido a sua posse material. No entanto, caso seja você a encarregar-se do transporte dos bens ou o transportador escolhido não esteja entre os propostos pelo empresário, o risco será transmitido ao consumidor e utilizador com a entrega dos bens ao transportador, sem prejuízo dos seus direitos perante este.

É importante que inspecione o pacote no momento da entrega. Se detetar que o pacote se encontra em mau estado, reclame o problema junto da agência de transporte e entre em contacto connosco através do e-mail info@zetadrinks.com

DIREITO DE DESISTÊNCIA

Descrição do direito de desistência

Tem o direito de desistir do presente contrato num prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação. O prazo de desistência expirará aos 14 dias naturais do dia em que você ou um terceiro por si indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse material dos bens. No caso de ter adquirido vários produtos e o envio ter sido dividido, o direito de desistência expirará aos 14 dias naturais do dia em que você ou um terceiro por si indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos através de uma declaração inequívoca da sua decisão de desistir do contrato para C/Huerto 13B, 45165, San Martín De Montalbán, Toledo (por exemplo, através do envio de uma carta por correio postal), pelo telefone, via WhatsApp, 644429487 ou para o e-mail info@zetadrinks.com com o assunto <>. Para tal, poderá utilizar o seguinte modelo de formulário de desistência, embora o seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir com o prazo de desistência basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes de terminar o prazo correspondente.

Consequências da desistência

Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método menos dispendioso de entrega normal que oferecemos) sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha expressamente disposto o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso. No entanto, as devoluções terão sempre um custo fixo de 6,5 €, que será descontado do montante reembolsado. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se verifique primeiro.

Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens para C/Pozo Dulce Nº15, 45165, San Martín De Montalbán, Toledo, sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos comunicar a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de ter concluído esse prazo. O custo direto de devolução dos bens será fixo e será estabelecido em 6,5 € por devolução, que será descontado do reembolso final.

Será imprescindível que os produtos a devolver estejam em perfeito estado, com todos os seus acessórios e a embalagem original. Se houver algum Presente por compra na encomenda, deverá ser devolvido para poder aceitar a desistência.

Apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exceções ao direito de desistência

O direito de desistência não será aplicável aos contratos que se referem a:

O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido deslacrados após a entrega.
O fornecimento de produtos selados que tenham sido deslacrados pelo consumidor e utilizador após a entrega.

Também não será admitido o direito de desistência quando o artigo objeto de devolução não seja exatamente o adquirido, salvo se lhe tenha sido enviado por erro um produto diferente do adquirido, tenha sido deslacrado após a entrega, não se encontre em perfeito estado ou tenha sido aberto ou usado, salvo quando o produto adquirido apresente algum tipo de defeito ou avaria.

PRODUTOS PARTIDOS, DEFICIENTES OU ERRADOS

Se na entrega de uma encomenda detetar que a embalagem foi manipulada ou danificada, deve anotar no recibo do transportador o motivo e a assinatura do cliente.

Em caso de receber um produto com defeito de fabrico, avaria ou que seja incorreto, dispõe de 7 dias desde a receção da encomenda para a devolução do mesmo, desde que nos comunique dentro das 48h desde a receção da encomenda através do nosso email info@zetadrinks.com ou através do seguinte link.

É imprescindível que nos envie a foto em alta resolução do artigo quebrado, defeituoso ou incorreto e conserve o referido artigo para poder gerir essa devolução, assim como a foto da embalagem original, que também deverá conservar. Indicaremos o procedimento a seguir, para proceder à sua devolução. Da mesma forma e tal como na secção precedente relativa à desistência, a mercadoria recebida deverá encontrar-se com a sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, e com uma cópia comprovativa da compra.

Se houver algum presente por compra na encomenda, deverá ser devolvido para poder aceitar a devolução.

Uma vez recebida a mercadoria e após verificação do estado da mesma, proceder-se-á ao reembolso do montante correspondente através do meio de pagamento utilizado na encomenda.

GARANTIAS

Todos os produtos oferecidos no site têm a garantia legal estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

SERVIÇO PÓS-VENDA

O nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição para atender a qualquer possível reclamação. Pode contactar-nos através do telefone, via whatsapp, 644429487, para a morada C/Huerto 13B, 45165, San Martín De Montalbán, Toledo. Também pode contactar-nos por correio eletrónico para o endereço info@zetadrinks.com.

RESERVA DE PROPRIEDADE

A propriedade do produto será transmitida mediante o pagamento completo do preço.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO

Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das obrigações assumidas, quando o mesmo se deva a eventos ocasionados por causas de força maior.

As causas de força maior incluirão qualquer ato, acontecimento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controlo razoável e entre outros, os seguintes:

Greves, encerramentos patronais ou outras medidas reivindicativas.
Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos de guerra.
Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
Impossibilidade de uso de comboios, barcos, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
Impossibilidade de utilizar sistemas públicos ou privados de telecomunicações.
Atos, decretos, legislação, normativa ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Entender-se-á que as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a causa de força maior continuar, e disporemos de uma extensão no prazo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual ao que durar a causa de força maior.

Colocaremos todos os meios razoáveis para que termine a causa de força maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar da causa de força maior.

PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Você reconhece e consente que todo o copyright, marca registada e demais direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos que se fornecem como parte do site nos correspondem em todo momento a nós ou a quem nos concedeu licença para o seu uso. Você poderá fazer uso desse material unicamente na forma em que o autorizemos expressamente nós ou quem nos concedeu licença para o seu uso. Isto não lhe impedirá de utilizar este site na medida necessária para copiar a informação sobre a sua encomenda ou dados de contacto.

VÍRUS, PIRATARIA E OUTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Você não deve fazer uso indevido deste site através da introdução intencional no mesmo de vírus, troianos, worms, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou danoso.

Você não tentará ter acesso não autorizado a este site, ao servidor em que este site está alojado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados relacionada com o nosso site.

Você compromete-se a não atacar este site através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque de negação de serviço distribuído.

O incumprimento desta cláusula poderá acarretar a comissão de infrações tipificadas pela normativa aplicável. Informaremos de qualquer incumprimento dessa normativa às autoridades competentes e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do atacante.

Além disso, em caso de incumprimento da presente cláusula, deixará imediatamente de estar autorizado a usar este site.

Não seremos responsáveis por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou danoso que possa afetar o seu computador, equipamento informático, dados ou materiais como consequência do uso deste site ou do download de conteúdos do mesmo ou para os quais o mesmo redirecione.

LINKS DO NOSSO SITE

No caso de o nosso site conter links para outros sites e materiais de terceiros, esses links são fornecidos unicamente para efeitos informativos, sem que tenhamos qualquer controlo sobre o conteúdo desses sites ou materiais. Portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer dano ou perda derivados do seu uso.

COMUNICAÇÕES POR ESCRITO

A normativa aplicável exige que parte da informação ou comunicações que lhe enviemos sejam por escrito, no entanto, ao utilizar este site, aceita que a maior parte dessas comunicações connosco sejam eletrónicas.

Entraremos em contacto consigo por e-mail ou forneceremos informações colocando avisos neste site.

Para efeitos contratuais, consente em usar este meio eletrónico de comunicação e reconhece que todo contrato, notificação, informação e demais comunicações que lhe enviemos de forma eletrónica cumprem com os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará os seus direitos reconhecidos por lei.

NOTIFICAÇÕES

As notificações que nos enviar devem ser preferencialmente enviadas através do nosso formulário de contacto. De acordo com o disposto na cláusula anterior e salvo disposição em contrário, poderemos enviar-lhe comunicações quer para o e-mail quer para o endereço postal fornecido por si ao fazer um pedido.

Entender-se-á que as notificações foram recebidas e feitas corretamente no mesmo instante em que forem colocadas no nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail, ou três dias após a data de envio de qualquer carta.

RENÚNCIA

A falta de exigência da nossa parte do cumprimento estrito da sua parte de alguma das obrigações assumidas por si em virtude de um contrato ou das presentes Condições ou a falta de exercício da nossa parte dos direitos ou ações que nos possam corresponder em virtude desse contrato ou das Condições, não constituirá renúncia nem limitação alguma em relação a esses direitos ou ações nem o exonerará de cumprir com tais obrigações.

Nenhuma renúncia da nossa parte a um direito ou ação específico constituirá uma renúncia a outros direitos ou ações derivados de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia da nossa parte a alguma das presentes Condições ou aos direitos ou ações derivados de um contrato surtirá efeito, a menos que se estabeleça expressamente que é uma renúncia e se formalize e lhe seja comunicada através dos diferentes meios de contacto que nos forneceu.

NULIDADE PARCIAL

Se alguma das presentes Condições ou alguma disposição de um contrato, forem declaradas nulas e sem efeito por resolução firme ditada por autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em vigor, sem que fiquem afetados por essa declaração de nulidade.

O NOSSO DIREITO A MODIFICAR ESTAS CONDIÇÕES

Reservamo-nos o direito de modificar os presentes Termos e Condições. Mantê-lo-emos informado das alterações substanciais realizadas nos mesmos. Estas não terão caráter retroativo e, salvo possíveis exceções consoante o caso concreto, serão aplicáveis após 10 dias da data da sua publicação no aviso correspondente. Se não concordar com as modificações introduzidas, recomendamos que não utilize o nosso site.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O uso do nosso site e os contratos de compra de produtos através deste site serão regidos pela legislação espanhola.

As presentes Condições Gerais estão sujeitas e serão regidas conforme o disposto nas leis de Espanha, em particular em:

A Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação,
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares,
Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a diretiva 95/46/CE,
Lei 34/2002 de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico.

As partes submetem-se, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos Julgados e Tribunais do domicílio do consumidor.

COMENTÁRIOS, SUGESTÕES, QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

Os seus comentários e sugestões serão bem recebidos. Pedimos que nos envie tais comentários e sugestões, assim como qualquer consulta, queixa ou reclamação através do nosso formulário de contacto, do telefone ou da morada postal ou de correio eletrónico indicados na Cláusula 2 das presentes Condições Gerais de Contratação.

Além disso, dispomos de folhas oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e utilizadores. Pode solicitá-las por whatsapp para o telefone 644429487 ou através do nosso formulário de contacto.

As suas queixas e reclamações junto ao nosso serviço de apoio ao cliente serão atendidas no prazo mais breve possível e, em todo o caso, no prazo máximo de um mês. Além disso, ficarão registadas com uma chave identificativa que colocaremos ao seu conhecimento e lhe permitirá fazer o acompanhamento das mesmas. Se você, como consumidor, considerar que os seus direitos foram violados, pode dirigir-nos as suas queixas através do endereço de correio eletrónico info@zetadrinks.com com o objetivo de solicitar uma solução extrajudicial de controvérsias.

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