Preguntas Frecuentes
Pedidos
¿Dónde está mi pedido?
Puede consultarlo desde el siguiente enlace: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos que se realicen antes de las 14:00h serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de 24 a 48h (días hábiles).
Los pedidos realizados el Viernes hasta las 12:00h se entregarán a partir del Lunes y los realizados a partir de las 12:00h serán enviados el Lunes y entregados a partir del Martes.
En períodos promocionales (ejemplo: lanzamientos, navidades, Black Friday…), los envíos pueden sufrir un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos que se gestionan durante ese periodo de tiempo.
* Tiempo de entrega del pedido. El plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles desde que sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse en más días. Para más información sobre envíos fuera de la península española haga clic aquí.
*La previsión de envío puede verse afectada puntualmente por el volumen de trabajo en las plataformas logísticas. Este retraso en la entrega es ajeno a la empresa.
Para consultar el estado de un pedido puedes hacerlo desde el siguiente enlace: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/
En el estado de mi pedido pone “concluido” ¿Qué significa?
Esto significa que el pedido está preparado y listo para ser enviado, en las horas siguientes la agencia de transporte enviará un mail con la información del envío.
Quiero hacer una modificación o anular mi pedido
Para ello solo hay que contactar a info@zetadrinks.com detallando en el asunto “anular pedido” o “modificar pedido” y explicando el motivo de la anulación o los cambios que quieres hacer.
He recibido un email diciendo que mi pedido no se ha completado
Si deja artículos en el carrito y no termina la compra recibirá un correo electrónico para concluirla, si finalmente realizó el pedido debe ignorar este mensaje.
¿Dónde está mi número de seguimiento?
Una vez se procese y envíe el pedido recibirá un mail por parte de la agencia de transporte con el número de seguimiento y detalles de envío. También puedes seguir el estado del envío desde el siguiente enlace: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/
Pagos
Tarjeta: Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro y American Expres.
Shop Pay: Shop Pay permite pagar más rápido al guardar de forma segura los detalles de envío y pago.
Paypal: Si tienes problemas a la hora de pagar con Paypal deberías llamar directamente al número de atención al cliente de Paypal: +34 912 735 991
Bizum: Aceptamos pagos con Bizum.
Amazon Pay: Si tienes problemas para pagar con Amazon Pay debes contactar con atención al cliente en el siguiente enlace.
Google Pay: Trabajamos con Google Pay.
Apple Pay: Trabajamos con Apple Pay.
Formas de pago locales: Trabajamos con Bancontact y iDEAL.
Scalapay: Paga en 3 cómodos plazos sin intereses.
¿Con qué agencias de transporte trabajamos?
Principalmente trabajamos con correos express, correos y para algunos destinos internacionales UPS.
Gastos de envío
Los envíos a España peninsular tienen un coste de 4,1€ y son gratis desde 38€, para el resto de destinos consulte la política de envío en el siguiente enlace.
¿Hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, en el caso de Canarias los plazos de entrega se pueden demorar hasta 30 días laborables debido a gestiones aduaneras ajenas a Z Drinks.
¿Enviamos a todo el mundo?
No, para ver si enviamos a su destino consulte la política de envío en el siguiente enlace o añada todos sus datos de entrega e intente realizar un pedido.
Producto
¿Qué es Z Drinks?
Z Drinks es una fórmula energética sin azúcar muy baja en calorías. Nuestro objetivo ha sido desarrollar una alternativa más saludable a las bebidas energéticas repletas de azúcar que existen en el mercado.
Z Drinks cubre las necesidades más exigentes de gamers, creadores de contenido, diseñadores, productores audiovisuales, estudiantes, deportistas o cualquier persona que necesite un impulso de energía sostenida en el tiempo o mejorar su capacidad de reacción y concentración.
¿Cómo tomar?
Llena el shaker con 500-700 ml de agua muy fría, añade unos 10 gramos (un cazo o una monodosis), agita fuertemente durante 20-30 segundos y a disfrutar.
Si el sabor es demasiado fuerte o eres sensible a la cafeína puedes añadir más agua o reducir la dosis recomendada.
Si eres de las personas que les gusta saborear lentamente Z Drinks recuerda remover tu bebida de vez en cuando, de esta forma evitarás que se depositen algunos componentes más pesados en el fondo del Shaker.
¿Por qué tomar Z Drinks?
Hemos creado una fórmula sin azúcar baja en calorías con 13 vitaminas, minerales, cafeína y aminoácidos, todo esto sin olvidar sus increíbles sabores afrutados y refrescantes, no encontrarás un producto igual en el mercado.
Z Drinks se ha desarrollado teniendo en cuenta las opiniones y necesidades de más de 100 personas elegidas al azar, esto nos garantiza un producto recomendable cuya composición y sabores han sido probados en creadores de contenido, consumidores de bebidas energéticas, deportistas y jugadores de Esports.
¿Qué diferencia existe entre Z Drinks y una energética tradicional?
Las diferencias son infinitas, Z Drinks no contiene azúcar, es muy baja en calorías (solo 16 calorías por toma), contiene vitaminas, minerales y aminoácidos que nos ayudan a mejorar nuestros tiempos de reacción, nos mantiene más concentrados y nos da un impulso de energía sostenida durante largos periodos de tiempo.
Con Z drinks tenemos total control, podemos regular la dosis en función de nuestras necesidades.
Hemos conseguido sabores muy intensos y afrutados que te engancharán desde el primer sorbo.
Por si esto no fuera suficiente, el precio de nuestra bebida es inferior a la mayoría de bebidas energéticas que existen actualmente en el mercado. Utiliza el código de descuento de cualquiera de nuestros creadores de contenido y tendrás cada bebida por 0,83€.
¿Qué efecto tiene?
Notas un plus de energía sostenida en el tiempo y te ayudará a mejorar tus tiempos de reacción y concentración, no genera picos de nerviosismo ni taquicardias como las bebidas energéticas tradicionales
¿Contiene azúcar?
Aunque parezca increíble, no contiene azúcar.
¿Cuántas bebidas tiene cada tubo?
Un tubo contiene 40 bebidas, pero los sabores son tan intensos que se puedes reducir la toma y conseguir alguna más.
¿Cuánta cafeína tiene?
170 mg, esta cantidad se puede regular reduciendo o aumentando la toma. Es equivalente a 2 cafés.
¿Sirve para deportistas?
Inicialmente se desarrolló para gamers pero es igual de efectiva para deportistas, creadores de contenido, diseñadores, productores audiovisuales, estudiantes o cualquier persona que necesite un impulso de energía sostenida en el tiempo o mejorar su capacidad de reacción y concentración.
¿Es un producto español?
Si, nuestra bebida se fabrica y distribuye desde España.
¿Por qué es en polvo?
Que Z Drinks sea una bebida en polvo nos da total libertad a la hora de preparar nuestras bebidas:
- Se puede regular la cantidad de producto en función de las necesidades o sensaciones.
- Si el sabor es demasiado intenso, basta con añadir más agua o reducir la dosis.
- Algunos de nuestros clientes prefieren mezclar Z Drinks con leche o zumo, de esta forma consiguen un sabor mucho más personal.
- Incluso se puede experimentar mezclando sabores, es sorprendente la cantidad de combinaciones que se pueden conseguir.
¿A partir de qué edad puedo tomarlo?
No existe ninguna normativa que regule la edad permitida para tomar bebidas energéticas, aunque no recomendamos su consumo a menores de 16 años.
¿Tiene gas?
No, pero se puede mezclar con agua con gas y remover cuidadosamente con una cuchara para conseguir una bebida gaseosa.
Soy alérgico a ciertos alimentos o nutrientes.
No podemos hacer recomendaciones medicas, en estos casos lo mejor es consultarlo con un profesional.
¿Tiene un sabor artificial?
No, gracias a los colorantes y saborizantes naturales que utilizamos.
¿Es un producto vegano?
No, pero estamos trabajando para que lo sea.
No encuentro la cuchara dentro del tubo.
Este problema es muy habitual, es posible que tengas que buscarla en el interior del tubo, debido al transporte se puede enterrar en el fondo.
¿Por qué hay un sobre dentro de mi tubo?
Para evitar que el producto coja humedad y se apelmace, todos los tubos contienen un pequeño sobre con un componente que evita esto. No se debe abrir ni sacar del tubo.
¿Cuántas bebidas puedo tomar al día?
Recomendamos un máximo de una bebida al día por el alto contenido en cafeína.
Veo pequeños terrones de producto en el tubo.
Una vez abierto el producto, con el paso del tiempo puede coger algo de humedad y apelmazarse un poco, esto no significa que esté en mal estado, al añadirlo al shaker y agitar estos grumos desaparecen.
¿Para qué sirve la bola metálica de los shakers INOX?
En estos shakers hemos sustituido la rejilla mezcladora por una bola de metal, tiene la misma función, mejorar la disolución del producto.
¿Es normal que se queden componentes precipitados en el fondo del shaker?
Recomendamos ir agitando el shaker según lo vamos bebiendo, aun así, hay algunos componentes más pesados que precipitan en el fondo.
Ingredientes e información nutricional
Puedes acceder a toda la información desde el siguiente enlace.
Ofertas
¿Dónde pongo el código de descuento?
En el momento de elegir el método de pago encontrarás un recuadro en que podrás añadir tu código de descuento o tarjeta regalo.
Mi código de descuento no funciona.
Hay 2 tipos de códigos:
- Los códigos de descuento, estos se aplican automáticamente al añadir el código.
- Los códigos de producto gratis, en este tipo de descuento es necesario añadir el producto al carrito y luego aplicar el código. Añadiendo únicamente el código de descuento no se añade el producto gratuito.