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Política de reembolso

¿Puedo cambiar o devolver un artículo?

Se podrá devolver siempre y cuando esté en el mismo estado que se recibió. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para ello, dispones de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para enviarnos de vuelta el paquete. Si la devolución se realiza fuera del plazo legal, Zeta Drinks podrá rechazar la devolución. 

*Al llegar a nuestros almacenes, los artículos son verificados por el departamento logístico antes de su reembolso. Para que el reembolso sea efectivo los artículos deben reunir las condiciones indicadas.

¿Cómo devolver un artículo?

Tan sencillo como ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@zetadrinks.com y enviarnos una foto del artículo donde se aprecie el defecto. Una vez comprobado, te responderemos al email confirmándote la aceptación de la devolución y te facilitaremos los datos para su devolución.  

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo máximo de 7 días laborables.

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta con tu entidad bancaria. Puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se efectúe oficialmente.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@zetadrinks.com.

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

 

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