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Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Dónde está mi pedido?

Abierto

Puede consultarlo desde el siguiente enlace: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Abierto

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos que se realicen antes de las 14:00h serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de 24 a 48h (días hábiles).

Los pedidos realizados el Viernes hasta las 12:00h se entregarán a partir del Lunes y los realizados a partir de las 12:00h serán enviados el Lunes y entregados a partir del Martes.

En períodos promocionales (ejemplo: lanzamientos, navidades, Black Friday…), los envíos pueden sufrir un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos que se gestionan durante ese periodo de tiempo.

* Tiempo de entrega del pedido. El plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles desde que sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse en más días. Para más información sobre envíos fuera de la península española haga clic aquí.

*La previsión de envío puede verse afectada puntualmente por el volumen de trabajo en las plataformas logísticas. Este retraso en la entrega es ajeno a la empresa.

Para consultar el estado de un pedido puedes hacerlo desde el siguiente enlace: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

En el estado de mi pedido pone “concluido” ¿Qué significa?

Abierto

Esto significa que el pedido está preparado y listo para ser enviado, en las horas siguientes la agencia de transporte enviará un mail con la información del envío.

Quiero hacer una modificación o anular mi pedido

Abierto

Para ello solo hay que contactar a info@zetadrinks.com detallando en el asunto “anular pedido” o “modificar pedido” y explicando el motivo de la anulación o los cambios que quieres hacer.

He recibido un email diciendo que mi pedido no se ha completado

Abierto

Si deja artículos en el carrito y no termina la compra recibirá un correo electrónico para concluirla, si finalmente realizó el pedido debe ignorar este mensaje.

¿Dónde está mi número de seguimiento?

Abierto

Una vez se procese y envíe el pedido recibirá un mail por parte de la agencia de transporte con el número de seguimiento y detalles de envío. También puedes seguir el estado del envío desde el siguiente enlace: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

Pagos

Abierto

Tarjeta: Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro y American Expres.

Shop Pay: Shop Pay permite pagar más rápido al guardar de forma segura los detalles de envío y pago.

Paypal: Si tienes problemas a la hora de pagar con Paypal deberías llamar directamente al número de atención al cliente de Paypal: +34 912 735 991

Bizum: Aceptamos pagos con Bizum.

Amazon Pay: Si tienes problemas para pagar con Amazon Pay debes contactar con atención al cliente en el siguiente enlace.

Google Pay: Trabajamos con Google Pay.

Apple Pay: Trabajamos con Apple Pay.

Formas de pago locales: Trabajamos con Bancontact y iDEAL.

¿Con qué agencias de transporte trabajamos?

Abierto

Principalmente trabajamos con correos express, correos y para algunos destinos internacionales UPS.

Gastos de envío

Abierto

Los envíos a España peninsular tienen un coste de 4,1€ y son gratis desde 38€, para el resto de destinos consulte la política de envío en el siguiente enlace.

¿Hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Abierto

Sí, en el caso de Canarias los plazos de entrega se pueden demorar hasta 30 días laborables debido a gestiones aduaneras ajenas a Z Drinks.

¿Enviamos a todo el mundo?

Abierto

No, para ver si enviamos a su destino consulte la política de envío en el siguiente enlace o añada todos sus datos de entrega e intente realizar un pedido.

Producto

¿Qué es Z Drinks?

Abierto

Z Drinks es una fórmula energética sin azúcar muy baja en calorías. Nuestro objetivo ha sido desarrollar una alternativa más saludable a las bebidas energéticas repletas de azúcar que existen en el mercado. 

Z Drinks cubre las necesidades más exigentes de gamers, creadores de contenido, diseñadores, productores audiovisuales, estudiantes, deportistas o cualquier persona que necesite un impulso de energía sostenida en el tiempo o mejorar su capacidad de reacción y concentración.

¿Cómo tomar?

Abierto

Llena el shaker con 500-700 ml de agua muy fría, añade unos 10 gramos (un cazo o una monodosis), agita fuertemente durante 20-30 segundos y a disfrutar.

Si el sabor es demasiado fuerte o eres sensible a la cafeína puedes añadir más agua o reducir la dosis recomendada.

Si eres de las personas que les gusta saborear lentamente Z Drinks recuerda remover tu bebida de vez en cuando, de esta forma evitarás que se depositen algunos componentes más pesados en el fondo del Shaker.

¿Por qué tomar Z Drinks?

Abierto

Hemos creado una fórmula sin azúcar baja en calorías con 13 vitaminas, minerales, cafeína y aminoácidos, todo esto sin olvidar sus increíbles sabores afrutados y refrescantes, no encontrarás un producto igual en el mercado.

Z Drinks se ha desarrollado teniendo en cuenta las opiniones y necesidades de más de 100 personas elegidas al azar, esto nos garantiza un producto recomendable cuya composición y sabores han sido probados en creadores de contenido, consumidores de bebidas energéticas, deportistas y jugadores de Esports.

¿Qué diferencia existe entre Z Drinks y una energética tradicional?

Abierto

Las diferencias son infinitas, Z Drinks no contiene azúcar, es muy baja en calorías (solo 16 gr por toma), contiene vitaminas, minerales y aminoácidos que nos ayudan a mejorar nuestros tiempos de reacción, nos mantiene más concentrados y nos da un impulso de energía sostenida durante largos periodos de tiempo.

Con Z drinks tenemos total control, podemos regular la dosis en función de nuestras necesidades.

Hemos conseguido sabores muy intensos y afrutados que te engancharán desde el primer sorbo.

Por si esto no fuera suficiente, el precio de nuestra bebida es inferior a la mayoría de bebidas energéticas que existen actualmente en el mercado. Utiliza el código de descuento de cualquiera de nuestros creadores de contenido y tendrás cada bebida por 0,83€.

¿Qué efecto tiene?

Abierto

Notas un plus de energía sostenida en el tiempo y te ayudará a mejorar tus tiempos de reacción y concentración, no genera picos de nerviosismo ni taquicardias como las bebidas energéticas tradicionales

¿Contiene azúcar?

Abierto

Aunque parezca increíble, no contiene azúcar.

¿Cuántas bebidas tiene cada tubo?

Abierto

Un tubo contiene 40 bebidas, pero los sabores son tan intensos que se puedes reducir la toma y conseguir alguna más.

¿Cuánta cafeína tiene?

Abierto

170 mg, esta cantidad se puede regular reduciendo o aumentando la toma. Es equivalente a cafés y medio.

¿Sirve para deportistas?

Abierto

Inicialmente se desarrolló para gamers pero es igual de efectiva para deportistas, creadores de contenido, diseñadores, productores audiovisuales, estudiantes o cualquier persona que necesite un impulso de energía sostenida en el tiempo o mejorar su capacidad de reacción y concentración.

¿Es un producto español?

Abierto

Si, nuestra bebida se fabrica y distribuye desde España.

¿Por qué es en polvo?

Abierto

Que Z Drinks sea una bebida en polvo nos da total libertad a la hora de preparar nuestras bebidas:

- Se puede regular la cantidad de producto en función de las necesidades o sensaciones.

- Si el sabor es demasiado intenso, basta con añadir más agua o reducir la dosis.

- Algunos de nuestros clientes prefieren mezclar Z Drinks con leche o zumo, de esta forma consiguen un sabor mucho más personal.

- Incluso se puede experimentar mezclando sabores, es sorprendente la cantidad de combinaciones que se pueden conseguir.

¿A partir de qué edad puedo tomarlo?

Abierto

No existe ninguna normativa que regule la edad permitida para tomar bebidas energéticas, aunque no recomendamos su consumo a menores de 16 años.

¿Tiene gas?

Abierto

No, pero se puede mezclar con agua con gas y remover cuidadosamente con una cuchara para conseguir una bebida gaseosa.

Soy alérgico a ciertos alimentos o nutrientes.

Abierto

No podemos hacer recomendaciones medicas, en estos casos lo mejor es consultarlo con un profesional.

¿Tiene un sabor artificial?

Abierto

No, gracias a los colorantes y saborizantes naturales que utilizamos.

¿Es un producto vegano?

Abierto

No, pero estamos trabajando para que lo sea.

No encuentro la cuchara dentro del tubo.

Abierto

Este problema es muy habitual, es posible que tengas que buscarla en el interior del tubo, debido al transporte su puede enterrar en el fondo.

¿Cuántas bebidas puedo tomar al día?

Abierto

Recomendamos un máximo de una bebida al día por el alto contenido en cafeína.

Veo pequeños terrones de producto en el tubo.

Abierto

Una vez abierto el producto, con el paso del tiempo puede coger algo de humedad y apelmazarse un poco, esto no significa que esté en mal estado, al añadirlo al shaker y agitar estos grumos desaparecen.

¿Para qué sirve la bola metálica de los shakers INOX?

Abierto

En estos shakers hemos sustituido la rejilla mezcladora por una bola de metal, tiene la misma función, mejorar la disolución del producto.

¿Es normal que se queden componentes precipitados en el fondo del shaker?

Abierto

Recomendamos ir agitando el shaker según lo vamos bebiendo, aun así, hay algunos componentes más pesados que precipitan en el fondo.

Ingredientes e información nutricional

Abierto

Puedes acceder a toda la información desde el siguiente enlace.

Ofertas

¿Dónde pongo el código de descuento?

Abierto

En el momento de elegir el método de pago encontrarás un recuadro en que podrás añadir tu código de descuento o tarjeta regalo.

Mi código de descuento no funciona.

Abierto

Hay 2 tipos de códigos:

- Los códigos de descuento, estos se aplican automáticamente al añadir el código.

- Los códigos de producto gratis, en este tipo de descuento es necesario añadir el producto al carrito y luego aplicar el código. Añadiendo únicamente el código de descuento no se añade el producto gratuito.

Colaboraciones

¿Cómo convertirme en embajador de la marca?

Abierto

Disponemos de un programa de embajadores en el que podrás registrarte, para más información pincha aquí.

¿Al ser embajador recibiré producto gratis?

Abierto

Nuestro programa está pensado para creadores de contenido y organizaciones influyentes en el mundo de los videojuegos que consumen nuestro producto y quieren monetizar su audiencia. 

El programa de embajadores es una primera toma de contacto para analizar el impacto que tiene nuestra marca en el público, en un futuro se puede valorar la mejora de las condiciones enviando producto gratis entre otros beneficios.

¿Cómo accedo a mi panel de embajador?

Abierto

Desde el siguiente enlace.

¿Cómo recibo mis comisiones?

Abierto

Una vez alcances los 10€ acumulados solo tienes que contactarnos a info@zetadrinks.com detallando en el asunto "pago de comisiones" y en el cuerpo tu preferencia de pago (paypal o transferencia), así como tus datos de personales.

¿Colaboramos con equipos y organizaciones?

Abierto

Por el momento no.

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